重庆银行公布存量首套个人住房贷款利率调整规则(3)

　　3.客户需新发放贷款置换的，可从2023年9月25日起向原贷款服务行提出书面申请。

　　（三）申请及利率生效时间

　　2023年10月25日后，我行不再采取批量变更合同利率的方式进行统一调整，需客户主动申请利率调整。

　　存量房贷利率下调将于调整当日生效，生效日起按照新的利率加点幅度执行，定价基准LPR以约定的重定价规则调整。此次存量房贷利率调整不溯及既往，之前的房贷利息不作调整。

　　四、申请渠道

　　自2023年9月25日起，对于不在我行主动批量调整范围的贷款，客户可通过手机银行申请调整存量首套住房贷款利率，我行手机银行办理路径为：客户登录重庆银行手机银行APP，在“贷款-我的贷款-贷款详情”里申请调整，原贷款服务行工作人员将与客户联系。客户也可通过我行手机银行、电话银行等渠道查询原贷款服务行，再到原贷款服务行线下申请办理利率调整。

　　五、服务告知方式及异议处理

　　（一）存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知客户利率调整结果，客户可在我行手机银行查询调整后的贷款利率。如对利率调整事宜存有异议，可在利率调整后联系原贷款服务行。

　　（二）客户主动申请的利率调整，须我行逐笔审核，对审核不通过的，我行将及时告知客户，如对审核结果存有异议，可联系原贷款服务行，并可按要求重新提交申请。

　　六、温馨提示

　　（一）因利率批量调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新房贷业务联系方式、客户手机设置、运营商等情况导致短信送达失败。

　　（二）在为客户办理存量首套个人住房贷款利率调整过程中，我行不收取任何费用。为最大限度保证客户的财产和信息安全，防范不法分子以利率调整为由实施诈骗活动，请不要轻信我行官网渠道以外人员的电话或短信。

　　（三）本次我行存量房贷利率调整统一采用调整贷款利率加点值的形式，其它合同要素（如贷款余额、剩余期限、重定价日、重定价周期等）不变，调整完成后不再进行重复调整。

　　（四）本次存量房贷利率调整不支持跨行置换