小程序怎么留住客户？微信小程序客户留存技巧分析

　　一、小程序的增长闭环与RARRA模型

　　很多产品经理和运营都会在工作中遇到同一个问题：怎样能有效地引导用户从小程序到 APP，怎样也能让 APP的用户看到小程序，实现小程序的增长闭环。

　　与此同时，我们还面临的一个现状，就是小程序的整体用户留存并不理想，用户用完即走再也不来，用户价值难以建立，前面的获客工作则变得徒劳无功。

　　可见，用户留存相比用户获取更有增长上的意味，这非常符合Brian Balfour所提出的“无意义成长之轮”的观点，增长黑客的模型已经从AARRR向RARRA（Retention-Activation-Referral-Revenue-Acquisition）转变。

　　显然，用户留存才能体现真正的增长，RARRA模型的核心就是Retention，即用户留存。这个问题又回到了最初小程序增长闭环的话题上，借助RARRA模型，我们不难理解：

　　如何提高小程序的用户留存；

　　小程序该怎样规划，才能完成激活、推荐和转化；

　　利用小程序高效获客的方式还能再改进。 　　在云里，为各行业商户搭建自己的小程序。微信号：zaiyunli002