建行手机银行服务费优惠调整(3)

    
16. 普通版手机银行和高级版手机银行在使用功能上有何区别？
答：高级版签约客户可使用全部功能（其中转账汇款、企业网银主管审批、结算通、信用卡约定账户还款设置、银期管理和转账等功能不向非签约客户提供）。
普通版客户可使用查询类、账户管理（结算通、预约换卡除外）、我的服务（企业网银主管审批除外）及缴费支付（部份功能不向非签客户提供）等功能。其它服务及后续新推出功能的客户使用范围，我行在法律允许的范围内拥有解释权。
17. 用户若定制了高级版/普通版手机银行，可以相互转换吗？若可以应如何转换？
答：移动高级版用户无法转为普通版用户，若您已定制高级版手机银行，只有注销手机银行后重新开通普通版手机银行。普通版手机银行的用户可登录手机银行（登录后在“我的服务”里的“月服务费”进行更改，升级为高级版手机银行）、或通过我行柜台等方式申请成为高级版用户。
18. 移动客户什么情况下可以享受一个月/三个月免费试用期？
答：我行三个月免费试用期是针对2008年1月1日至2010年1月23日首次开通手机银行服务的移动新用户而言。2010年1月24日起，首次开通手机银行的移动用户可享受一个月的免费试用期。客户按身份证件号只能享受一次免费试用期优惠。
19. 免费试用期是如何计算的？
答：移动客户在柜台、手机、网站、电话等渠道开通手机银行后，无论是否登录手机银行即开始计算。客户如在免费试用期内登录，系统则会予以提示剩余的免费试用期。
20. 我是移动的正常收费客户，为什么这个月收了我多笔月服务费？
答：我行原移动用户的收费政策为当月使用下月收费，从2010年3月1日起对手机银行的移动用户执行新的优惠政策，移动客户月服务费当月扣收。因此我行将会对历史未扣取的月服务费进行补扣，并对当月的服务费进行扣收。
21. 我是手机银行移动客户，月服务费何时扣收？
答：移动客户月服务费当月扣收，客户的开通日为每月计费周期的起始日，至下月的开通日前一天结束一个计费周期。首次扣收失败后将在再次进行补扣，补扣失败即停用。因此，建议移动手机银行客户在缴费账户上保留足够的余额。若您有欠费，则可在“我的服务”中“月服务费”里查询总欠费金额，并进行缴费。
22. 我是移动手机银行用户，想知道首选账户和缴费账户两者有什么区别？
答：首选账户是客户手机银行的主账户，您可选择设置或不设置首选账户。在进行手机到手机转账时若收款方具备多个活期账户，则要求收款方客户需设置首选账户才能成功接收款项。
缴费账户是手机银行移动收费客户缴纳月服务费的账户，手机银行移动客户在开通时必须设置缴费账户。移动客户可以在“我的服务”中的“月服务费”进行该账户的查询和更改。
23. 什么情况下我只需缴纳半个月的服务费？
答：2010年3月1日起，手机银行收费优惠调整实施后，原半月计费的收费规则取消，当月使用手机银行超过一天则须按全月计费。
24. 我是移动的客户，停机后手机银行服务费还扣吗？
答：您如果在中国移动办理了停机（包括停机保号、注销手机号），仍需在我行的柜台、网站、手机等任意渠道办理注销，注销手机银行服务后从次月起不再计费。
25. 手机银行移动用户当月多次开通及注销，会收取超过一个月的服务费吗？
答：不会。您当月如有多次开通和注销手机银行的情况，包括用同一个身份证件号开通及注销其它手机号码的手机银行，最多只收取您一个月的移动用户手机银行服务费。非移动用户的手机银行月服务费单独收取。
26. 移动3G手机银行的收费标准如何？答：我行3G手机银行收费标准与现有移动WAP手机银行的收费标准相同。

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（南方财富网银行频道）