招商银行网上银行常见问题汇总

招商银行网上银行常见问题汇总

　　目前招行常见问题包括以下几点，您可大致了解后查看具体的处理方法：

　　1、支付时提示：无效金额

　　2、招商银行网上个人专业版在WIN2003上无法登录

　　3、招行验证码获取流程

　　4、信用卡付款时系统提示“提交信息”

　　1、支付时提示：无效金额

　　招行信用卡银行限定的支付单笔不能超过499.99元。若您没有超过此金额，请您登录信用卡网上银行，进行清空支付限额后，进行重新支付即可。具体清空步骤，您可点击这里查看。

　　若仍无法正常支付，请您联系信用卡中心（热线电话：8008205555、4008205555－1－1－9）查询近期卡片是否存在异常，或在次日再重新尝试操作支付。若上述方法操作后仍未解决，您需联系招商银行工作人员（热线电话：95555）进一步核实情况协助您处理。

　　2、招商银行网上个人专业版在WIN2003上无法登录

　　若您的操作系统为WIN2003，使用招行个人专业版时提示：无法登录一般提示通讯错误。出现此情况，您可点击“控制面版》添加删除程》添加删除windows组件”，取消“Internet Explorer增强的安全配置”，点击“下一步”完成。

　　若仍未解决，您可打开IE浏览器的“工具》Internet选项”，点击标签“高级”，再点击“还原默认设置”（注：若使用的浏览器为7.0版本，点击“还原高级设置”）。再点击标签“常规”，点击“删除文件”。勾选“删除所有脱机内容”后，点击“确定”关闭所有IE窗口即可。

　　若还不能解决，此时您需联系招商银行工作人员（热线电话：95555）进一步核实情况协助您处理。

　　3、招行验证码获取流程

　　为了最大限度地保证您的资金安全，从2007年8月17日起，对网上支付交易启用“验证码”进行身份验证实施动态管理。需用在申请网上支付功能时预留的电话，通过手机短信或电话方式，获取四位数字“验证码”，验证通过后方可完成支付。若您在开通网上支付功能时，没有预留电话或预留电话错误，请您联系招商银行工作人员（热线电话：95555）协助您进行设置或修改。具体获取流程，您可点击这里查看。

　　4、信用卡付款时系统提示“提交信息”

　　请您先通过银行系统查询目前该笔交易是否支付成功。若确定没有支付成功，您可修改信用卡支付限额后再尝试操作。

　　温馨提示：目前支持招商银行借记卡、信用卡只可直接进行付款，不可对财付通账户进行充值。