招行微信客服知识问答

　　招行微信客服知识问答

　　问：如果手机丢失，信用卡微信服务会有风险吗?

　　答：即使别人打开你的微信，也只能看到您信用卡的账单摘要、积分值等简单信息。对于敏感度较高的信息，例如账单详情、还款、积分兑换、申请账单分期、修改个人资料等操作，持卡人必须再次在我行手机银行网页版输入查询密码才能查看和操作，所以手机丢失不会产生有关信用卡的风险。

　　问：我的微信账号或QQ账号被盗怎么办?

　　答：第一点同上解释，盗号者并不能获得您信用卡敏感度较高的信息;其次建议您立即申请新的微信账号或者QQ账号并同您的招行信用卡进行验证，验证完成后旧账号的验证协议立即中止，盗号者将不能从旧的账号进行您信用卡信息的查询。

　　问：我输入的证件号码、卡号、密码会不会被别人截取?

　　答：我行微信或者QQ服务过程中，持卡人所有的证件号码、卡号和密码都不是在微信或者QQ客户端进行输入，而是通过导航跳转到招行手机银行或网上银行页面内进行输入，全程收招行官方安全控件保护，不会被截取。 问：我的招行微信或QQ中的对话记录和消费微信灯提醒，会不会被腾讯公司获取而泄露隐私? 答：首先，招行与腾讯公司签订了正式合同，在双方的保密协议中腾讯公司承诺不保存、不查看招行客户任何有关信用卡的信息。其次，我行不会在微信和QQ对话中发送涉及持卡人客户资料、证件号码、卡号等高敏感信息内容。