平安银行存量首套房贷利率到底怎么调!攻略看这(3)

　　3.2023年10月22日后申请利率调整的客户，包括新增“二套转首套”、存在本息拖欠需要归还积欠本息及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷客户，可继续向我行提出申请。我行将在10个工作日内逐笔进行人工审核，审批通过后及时调整；调整生效后按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算。

　　四、申请路径

　　（一）线上路径：在平安银行口袋银行申请

　　我行口袋银行支持在线申请，具体办理路径为：下载平安银行口袋银行APP-登录/注册-搜索栏输入“房贷利率”-选择“存量房贷利率调整”。“二套转首套”业务申请需客户同步准备首套住房贷款证明材料，通过线下渠道提交给该笔存量房贷对应客户经理。存在本息拖欠需要归还积欠本息及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷客户无需提供证明材料。

　　（二）线下渠道：向该笔存量房贷对应客户经理申请

　　客户可通过“平安银行口袋银行”APP中 ［我的贷款-我的客服］ 菜单，或拨打我行客服热线95511-3”查询该笔存量房贷对应客户经理的联系方式，前往原贷款服务行线下申请办理利率调整。“二套转首套”业务申请需客户携带身份证、首套住房贷款证明等材料。

　　五、服务通告

　　（一）存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知客户利率调整结果；本次批量调整的生效日期是9月25日，客户可于9月26日起通过平安银行口袋银行［我的贷款-贷款记录］查询调整后的贷款利率及还款计划。如对利率调整事宜存有异议，可在利率调整后7日内联系贷款服务行。

　　（二）“二套转首套”利率调整申请须我行逐笔审核；对审核结果不通过的，由贷款服务行告知客户。如对审核结果存有异议，可联系贷款服务行，并可按要求重新提交申请。

　　六、注意事项

　　（一）优先介绍客户通过我行口袋银行APP办理，特别是符合本通告第四项第（一）条第1款情况且不存在本息拖欠的客户，我行将统一批量调整贷款利率，敬请关注相关信息通告。

　　（二）本次存量房贷利率调整不收取任何费用。

　　（三）客户可以通过“平安票号”微信公众号，查看存量个人住房贷款利率调整的常见问题。