平安产险福建分公司：完成“康妮”台风首笔车、财案件赔付

　　超强台风“康妮”于10月31日13时40分在台湾台东成功镇登陆，近中心最大风速每秒51米。受“康妮”影响，福州等部分区域遭遇大风及暴雨。

　　10月31日13时49分，莆田车主魏女士报案称，台风刮倒铁棚，导致停放的车辆被砸。平安产险莆田中心支公司查勘员迅速到场查勘定损、协助对车辆施救，启动“先赔后修”服务，仅用时1小时，即完成1200元理赔款支付。这是在本次迎战“康妮”中，福建平安产险首笔赔案支付。

　　同日12点11分，长乐客户林女士报案称，台风导致自家玻璃破裂。平安产险福建分公司意健险线上理赔专员第一时间响应，林女士在线上传损失照片，在“飞快赔”策支持下，仅用时3小时完成630元的赔款支付。高效服务，获客户点赞。

　　此次秋台风“康妮”或在闽浙近海东北行过程中二次登陆福建和浙江沿海，其所致的强风雨具有一定极端性！平安产险福建分公司高度关注，自接到台风预警信息起，分公司总经理室全程坐镇，全省前后线紧密联动，提前线上、线下查勘定损梯队，全省一盘棋，确保第一时间响应客户需求。

　　截至10月31日17时，平安产险福建分公司已接到相关报案58笔。分公司已开通绿色理赔通道，推出8项应急服务，坚决扛起抢险抗灾保险主体责任，主动作为勇于担当，用实际行动筑牢群众财产安全防护坝。

　　附：平安产险福建分公司8项台风理赔服务

　　1. 实时预警：通过官微、短信及好车主、好生活、企业宝APP等，向客户发送灾害预警及防灾防损；

　　2. 线上受理：95511客服24小时值班受理报案；开放、平安好车主APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道；

　　3. 救援支持：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；

　　4. 维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；

　　5. 减免单证：受本次影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因直接导致意外伤害，经医院确诊，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；

　　6. 绿色通道：针对受灾客户，提供人伤线上垫付、远程调解、线上全程陪伴、先赔后治、商业险医疗费预付等服务，简化业务手续和索赔单证；

　　7. 取消自付药品及诊疗项目限制：客户如在此次大灾中遇险，取消医疗救治中其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；

　　8. 赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔。

　　（王映薇）