专业引领高效理赔，北大方正人寿理赔获赔率达98%以上

　　买完一份保险，保险消费者大多都会关心“保险理赔是不是很难”这个历久弥新的话题。近日，致力于提供“以客户为中心”理赔服务的北大方正人寿通过《做有温度的服务|北大方正人寿2023年理赔年报》给出确切回答，公司2023年度理赔申请获赔率超过了98%，且连续多年来均达98%以上，多件赔案均超过百万元。

　　回首，初心不改。北大方正人寿始终坚持“以人为本、创新求实、专业高效、客户至上”的价值观，认真履行对每一位客户的承诺， 2023年北大方正人寿赔付总额2亿元，结案总件数1.6万件，以更及时、更便捷、更贴心的理赔服务兑现承诺，让每一份理赔服务充满着温度。

　　重疾先赔，“赔”您渡过重病难关

　　客户一旦不幸罹患重疾，随之而来的便是巨大的经济压力。北大方正人寿坚持“以客户为中心”的理念，于2021年5月首次为罹患重大疾病的客户推出重疾先赔服务，2022年8月，对重疾先赔服务升级，首次确诊的重大疾病由重症进一步扩展至轻症和中症、赔付限额由原来的50万元提升到80万元，惠及更多罹患重疾的客户。当客户在重大疾病的风雨中，公司提供“主动服务、便捷申请、快速审核”，助力客户渡过难关，传递保险人对社会的爱与责任。

　　2023年，北大方正人寿已为263位客户提供重疾先赔服务，累计赔付重疾保险金以及豁免保险金超5300万元，最快7分钟结案。

　　代理人闪赔，闪出爱心赔出专业

　　为提升客户体验，实现客户真满意，2019年，北大方正人寿通过科技赋能，优化创新服务模式，“闪赔”服务应运而生。通过培训并授权的专业保单服务人员与客户面对面。对于普通医疗类的索赔申请，在风险可控的前提下，实现实时申请、实时结案、实时支付，使客户申请医疗险理赔，审核、支付流程一气呵成。

　　住院垫付，垫出真心赔出实意

　　生病住院，虽有保单在手，但还是需要客户先行支付住院医疗费。为减轻客户住院治疗期间的经济压力，北大方正人寿针对特定产品推出了住院垫付服务，并主动为客户提供理赔申请服务。2023年住院垫付覆盖人群超3万人，累计垫付金额最高4.5万元，垫付次数最多5次，在垫付的同时，公司还新增住院探视服务，2023年共计完成住院探视服务15人次。

　　指定医院直赔，时刻守护陪“您”一起

　　北大方正人寿致力于不断提速“理赔服务”，为客户提供更便捷的理赔服务体验。自2021年12月起，北大方正人寿推出指定医院直赔服务，通过与第三方数据平台合作，客户在指定医院就诊后，通过微信理赔专用通道申请医疗险理赔，选择就诊医院及就诊日期，客户免递交病史资料和医疗收据，让数据多跑路，客户更省心。同时，不断缩短理赔审核时间，2023年，申请到结案最快理赔速度24分钟。

　　优化客户体验永不止步。温暖服务让理赔更贴心。北大方正人寿始终如一，做优质服务，让客户代言。以优质专业的保险服务陪伴客户一路同行。以有温度的理赔服务，用实际行动践行承诺。