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跨境知道搭建沟通桥梁 助力卖家2019年玩转eBay

2019-06-12 16:59 互联网

  跨境电商作为全球互联下催生的新兴商业形态,同时也用“买全球卖全球”的电商模式链接整个世界。随着5G等高新技术的发展和运用,全球互联更是一个不可逆的大趋势。事实上,中国的跨境电商出口一直保持着高速增长,据海关数据显示,2018年通过海关跨境电子商务管理平台零售出口商品总额高达561.2亿元,同比增长67%。

  一方面越来越多的传统商家、工厂、企业开始转型,通过电商平台进行贸易出海,另一方面电商平台为满足买家的消费需求,也在寻求优质的卖家,但双方往往存在沟通不顺畅的问题。因此,本月初,跨境知道在深圳福田嘉里建设广场举办了线下沙龙活动,为卖家提供与eBay平台客户经理们面对面交流的机会,旨在搭建双方沟通的桥梁。

  沙龙分享会上除了eBay官方的客户经理外,还邀请了卖家成长资深税务师Jane、万邑通Evan、赛盒科技Amber,为到场的近百名卖家深入剖析玩转eBay的三大核心,以及转型eBay的三大利器。现场嘉宾和卖家交流互动密切,反响热烈。

  卖家新入驻eBay或拓展新站点前需提前做好准备工作

  沙龙分享会上,eBay商务拓展经理Yvette建议,不论是新入驻eBay的卖家还是在拓展平台新站点的卖家,都应提前做好充足的准备工作,避免习惯性思维照搬市场,产品以及运营手法等。因为不同平台以及同个平台内不同站点的市场规模及竞争程度等都不一样,竞争程度及流量机制等都不一样,卖家应该从站点布局,产品定位,仓储服务以及运营模块等方面入手进行思考及调研。她表示,“在站点及产品方面,除了借助外部工具的分析,也建议多观察目标站点竞争对手的销售情况,例如销售记录,定价等,从而锁定自身发展的站点以及产品定位;物流仓储模块应紧跟平台方向走,避免因物流问题导致中差评,纠纷等影响账号表现的因素。”

  eBay平台流量受多因素影响 卖家需具体分析

  “ebay平台的best match排名机制,是由多个因素综合影响的,包括new listing、拍卖、销售记录、转化率、关键词优化、free shipping、item location、handling time等等。每一个因素都不是唯一影响排名的,所以,要想使自己的刊登得到更靠前的排名及更好的曝光,还需要面面俱到。”eBay客户经理Vivian说到。

  她还例举了三种情形,为卖家提供了相应的解决方案:

  第一种是“高曝光低浏览”。说明流量端没问题,建议尽快改善点击端,建议通过优化图片质量、打折促销、海外仓发货、免运费等方法吸引买家点击;

  第二种是“高浏览低成交”。说明产品吸引买家,可能是潜在热销品,建议优化物品描述、刊登标题的准确性及一致性、更多产品图片、设置合理的价格、更多促销、退货保障、适当用best offer等方法提高购买率;

  第三种是“高成交低曝光”。说明产品吸引买家,建议优化流量端,通过优化关键字、best match排名改善刊登曝光率。

  万邑通的Evan则就目前符合eBay平台物流政策的两种物流方式进行了介绍,分别是平邮小包-易递宝以及eBay官方推荐的海外仓储服务。以实际案例为卖家讲解了海外仓是如何在拓展卖家品类、提高客户单价、提供优势服务的方面来为平台卖家提供更优质的服务,同时也让卖家对库存管理备货有更深入的了解。赛盒科技的Amber则从数据管理的重要性为卖家提供了新的思考。

  值得注意的是,拓展欧洲市场的电商卖家还需警惕VAT相关的税务问题,卖家成长的Jane就从VAT问题的起源、以及目前的政策形势等方面强调税务合规的重要性,并为卖家提供VAT基础知识、税代服务商的甄别等干货。

  据主办方负责人温勇超透露,此次沙龙是跨境知道与eBay官方的二次合作,未来跨境知道将与eBay展开更深入的合作,举办跨境卖家感兴趣的、实操性强的、优质的线下活动,向360万新外贸人提供更好的优质资源服务。(文|夏夜)

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